桐乡市中医院

　　开展百日优质服务活动

　　本报讯  自5月5日起，安徽省桐乡市中医医院开展“用心服务、用情呵护”百日优质服务活动，此举是医院围绕市卫生局“医患和谐年”主题活动，旨在创建“以人为本”的医疗服务模式，全面提升医院的服务水平，增强患者对医院的满意感、信任感和归属感，塑造良好的医院品牌形象。

　　据悉，此活动内容包括一系列培训活动、员工文化理念的征集、《员工手册》内容竞赛、“扶正纠错”活动、星级员工和优秀科室展评、举办系列健康教育活动等。通过此次活动的开展，医院对内实行规范化服务，强化医院的文化理念和服务理念，提高员工人文素养；从行为上改进服务态度和方式，增强员工的主人翁意识。对外通过建立医院信息宣传平台，促进医患之间的交流和沟通，使每一位来院的患者和家属都能感受到医院的优质服务，从而提高医院的美誉度。     （姬美玲）