本报讯  四川省三台县中医骨科医院在行风建设工作中，着力于制度建设，从医务人员自律与群众监督、预防与惩治两方面入手，构建民主评议行风长效机制，取得了良好的效果，病人满意率达97%，获四川省优质服务示范单位、民主评议行风优秀单位等称号。

　　一是建立宣传、学习、教育制度。医院长期坚持每月两次的政治学习和职业道德、医德医风、普法教育，编写了《医德医风规范读本》，实行了毕业生上岗前职业道德教育制度，开展了“如何维护群众利益”，“办医院为什么”，“医生职责是什么”的大讨论。

　　二是建立检查奖惩制度。医院制定了行风评议工作制度和奖惩制度，工作人员行风的好坏直接与年度考核、工资晋升、奖金发放、职称聘任、进修学习密切挂钩。每周三进行检查，收集意见，兑现奖惩。

　　三是建立病员满意度调查制度。制定《病友问卷调查表》和《出院患者回访表》，每月由政工科负责广泛收集病人意见。

　　四是完善社会监督举报制度。建立行风评议反馈意见处理制度和院长接待日制度。建立群众办公室，设立意见箱，公布举报电话。完善病人选医生工作。对医务人员形成良好的监督机制。实行价格公示制度，安装医疗收费查询电子触摸屏，对医疗收费标准和药品进行公示，让患者放心就医，明白消费。

　　五是完善行风建设预警制度。建立警示机制，医院把医务人员“五不准”规定和“拒收红包”标志张贴在醒目位置，并制成卡片发给职工。开展了职工向科室、科室向医院、医院向社会签订和公开优质服务等三级服务承诺活动。实行中层干部任前和药械、财会、库房等重点部门工作人员廉政谈话，药械、财会等部门的工作人员定期轮岗。坚持购进申报审批制度和审查药品、器械商资格及质量监控制度，要求药品、器械商签订治理商业贿赂保证书，坚持药品和医疗设备的集中招标和阳光采购。

　　六是建立医院诚信服务评价制度。尊重患者的知情权、选择权，提高医院的诚信服务意识，引导患者合理就医，积极构建和谐医患关系。（龚  鹏）